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中国订单履约
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常见问题

整理您的订单履约问题

仓储与库存管理

货物可以来自多个供应商吗?

多个供应商的送货可以纳入接收计划。请为每个供应商分别提供装箱单和采购订单编号,以便仓库识别货物并报告差异。

规划仓储需要哪些信息?

请先提供产品类型、SKU 数量、箱子尺寸、预计库存量和库存周转情况。如有任何操作或仓储要求,也请一并说明,以便在入库验收前进行审核。

仓储如何报价?

报价需要了解库存仓储情况及相关作业内容。入库验收、仓储、拣货、包装、额外操作和出库运输应根据约定范围分别列明。

质量检查与 Amazon FBA 备货

我的工厂可以直接发送产品进行准备吗?

工厂送货可以纳入入库验收和准备流程。请在发货前确认入库地点和参考信息、装箱单、标签文件及作业说明。

检查要求应包括哪些内容?

请明确产品、所需检查项目、抽检或全检范围、验收标准,以及发现问题时应采取的措施。仓库检查不应被视为产品认证或实验室检测。

FBA 准备和后续运输可以一起规划吗?

准备工作和后续运输可以作为一份运营计划进行协调。目的地、运输指示、货物情况和运输要求将决定运输路线及各方的具体责任。

FBM 与 DTC 订单履约

从中国进行 FBM 订单履约是什么意思?

商家仍负责销售业务,而中国的订单履约运营负责存储货物并准备客户订单。库存经过拣货、打包后交给国际运输服务,而不是先存放在客户所在国家的仓库中。

可以使用我自己的品牌包装吗?

客户提供的包装和内衬材料可以纳入打包计划。使用前请确认材料规格、仓储、补货安排以及各订单类型的操作说明。

哪些电商平台可以发送订单?

请提供您的业务所使用的平台和系统。原生连接、API 对接和文件导入属于不同的安排,具体支持方式应针对您的账户进行演示和确认。

供应商协调与集货

一笔采购可以拆分发往不同目的地吗?

一个批次可以安排为多个独立的出库分配。请提供每个分配所需的产品、数量、包装和目的地说明,以便仓库规划作业。

如果供应商送来的数量不对,会如何处理?

应记录并报告入库数量差异,以等待进一步指示。随后,客户可与供应商决定是更换货物、调整货件,还是放行已验收的数量。

你们会从每个工厂地点提货吗?

是否可以提货取决于起运地、货物和接收安排。请提供工厂地址和货物信息,以便审核提货或送货方案。

海运与 FBA 入仓运输

FCL 和 LCL 有什么区别?

FCL 使用一个集装箱承运一票货物,而 LCL 与其他货物共享集装箱空间。实际比较需考虑货物体积和重量、操作、目的地费用及交付要求。

货件可以发往 Amazon 履约中心吗?

目的地和当前运输指示可以纳入运输计划进行审核。发运前应确认准备工作、订舱、标签、送货预约以及各环节的责任归属。

海运报价需要哪些信息?

请提供工厂或提货城市、交付目的地、产品描述、箱数、尺寸、毛重和货物备妥日期。请说明所需的交付和进口安排,以便报价清楚列明服务范围。

空运包裹运输

应如何选择空运包裹服务?

先从客户要求的交付时效和已包装产品的详细信息入手。比较适合的路线、追踪覆盖范围、目的地限制和完整报价成本,而不要只根据服务名称进行选择。

这里所说的混合运输是什么意思?

这里指海运主运输段与目的地当地包裹配送相结合的方式。是否适合取决于货物、目的地以及订单可接受的配送时效。

电池或其他受限制产品可以运输吗?

必须针对具体产品和路线核查其运输资格。在将货物送往仓库前,请提供产品规格和现有文件;提供一般包裹服务并不代表一定接受此类货物。

混合运输

什么是混合运输?

混合运输将海运干线与目的地当地包裹配送相结合。具体路线和操作方案需针对货件协商确定。

混合运输与空运包裹有什么区别?

空运包裹在国际运输段使用空运。混合运输则采用海运,随后通过当地配送网络完成派送,因此在配送需求和运输成本之间形成不同的平衡。

混合运输报价需要哪些信息?

请提供产品、箱子尺寸、数量、各个交付目的地和所需到货时间窗口,以便团队规划集货和目的地配送。

定制包装与增值服务

我可以提供包装材料吗?

客户提供的纸箱、袋子、内衬材料和其他经批准的物料可以纳入打包计划。请与客户团队确认其规格、到货数量和补货安排。

礼品包装与标准拣货打包有什么区别?

标准包装侧重于产品正确以及适合运输的保护。礼品包装则增加展示方面的工作,例如组装盒子、包装、卡片、封签或特定的组件摆放。

可以为产品发布规划包装吗?

请提前提供发布计划、预计订单组合、包装规格和库存计划。之后,运营计划可以确定发布所需的材料和组装工作。

系统集成与账户支持

每个平台都有现成的集成方式吗?

列出的销售渠道并不代表每个账户都已确定连接方式。请提供您使用的系统,以便确认并测试现有连接器、API 要求和文件导入选项。

库存多久同步一次?

仓库记录与店铺更新是流程中的不同部分。应针对具体账户演示并约定连接的更新频率、库存分配规则和失败处理方式。

发送正式订单前应测试什么?

检查产品映射、接收订单、库存分配、包装指示、货件创建和追踪信息回传。同时确认订单变更或产品缺货时的处理方式。

项目货物与超大件货物

可以评估哪些产品?

可评估机械、家具及其他重型、高价值或尺寸异常的货物。是否接收取决于包装后的货物、路线、设备和承运商要求;安排送仓前请提供货物资料。

可以保证超大货物固定的运输时效吗?

报价需要基于实际货物、路线、备货状态和交付要求。设备、订舱可用性、清关和目的地通行条件都会影响方案,因此不存在适用于所有情况的统一费用或运输时效保证。

木箱需要提供哪些信息?

请提供成品尺寸、毛重、吊装通道、可堆叠性和材料规格。包装和清关相关方应在发运前确认目的地适用的木质包装要求。

DDP、清关协调与末端配送

每票 DDP 货件都会自动接受吗?

不会。实际货物、目的地和拟定的进口安排都需要审核。报价上的 DDP 标识并不代表某一方在所有地区都有权担任进口商。

送货地址应包含哪些信息?

请提供完整地址和邮编、收件人联系方式、场地通行条件、收货时间,以及预约或卸货要求。仓库门口、卸货码头和住宅地址可能需要不同的配送安排。

海运、空运和最终配送可以一起报价吗?

对于符合条件的货件,这些阶段可以合并规划。请要求报价明确每项包含的操作、约定包含的关税和税费、不包含事项,以及额外费用或变更的责任方。

客户与仓库协调员正在讨论样品包裹和运输简报。

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