Conecta la información de los pedidos, los informes del almacén y a las personas que gestionan el trabajo diario.
Descripción general
Una conexión de fulfillment debe transmitir la información correcta en ambas direcciones. Los datos de productos y pedidos llegan al almacén, mientras que el inventario, el estado de los pedidos y el seguimiento de los envíos regresan mediante el proceso de informes o sistemas acordado.
El flujo de recepción de pedidos puede utilizar sistemas basados en API o en archivos, con coordinación bilingüe. El método adecuado depende de la plataforma, la cuenta y el alcance de la conexión; debe demostrarse antes de liberar los pedidos reales.
El soporte de cuenta reúne en una sola conversación las preguntas de los proveedores, las incidencias del almacén y las actualizaciones de los envíos. Los informes y las formas de trabajo se acuerdan en función de los productos, los canales de venta y las zonas horarias implicadas.
Qué incluye el servicio
- Recepción de datos de pedidos — Revisar los campos de pedido necesarios y elegir un flujo de trabajo acordado mediante API o archivos.
- Informes de inventario y pedidos — Utilizar los registros del almacén para seguir los movimientos de existencias y el progreso de los pedidos.
- Devolución del seguimiento del envío — Enviar las referencias del transportista a través del canal acordado para que las utilice el equipo comercial.
- Coordinación bilingüe — Coordinar las instrucciones del cliente, las preguntas de los proveedores y las incidencias del almacén en inglés y chino.
Cómo funciona el flujo de trabajo
- Revisar los sistemas: Identificar la tienda, el ERP, los campos de pedido y las necesidades de informes.
- Confirmar el método de conexión: Distinguir entre conectores existentes, trabajo de API e importaciones de archivos.
- Ejecutar un pedido de prueba: Seguir un pedido desde su recepción, asignación de existencias y empaquetado hasta la devolución del seguimiento.
- Acordar las reglas de trabajo diarias: Establecer el proceso de informes, contacto y gestión de incidencias de la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Es toda plataforma una integración lista para usar?
Un canal de ventas incluido en la lista no determina el método de conexión para todas las cuentas. Comparte los sistemas que utilizas para confirmar y probar los conectores existentes, los requisitos de API y las opciones de importación de archivos.
¿Con qué frecuencia se sincroniza el inventario?
Los registros del almacén y las actualizaciones de la tienda son partes independientes del flujo de trabajo. La frecuencia de actualización de la conexión, las reglas de asignación de existencias y la gestión de fallos deben demostrarse y acordarse para la cuenta específica.
¿Qué debería probar antes de enviar pedidos reales?
Comprobar la correspondencia de productos, un pedido entrante, la asignación de existencias, las instrucciones de empaquetado, la creación del envío y la devolución del seguimiento. Confirmar también qué ocurre cuando cambia un pedido o un producto no está disponible.
