Anche un modulo di checkout completo può richiedere una revisione
Un ordine di pacco può arrivare al magazzino con via, città e codice postale, ma contenere comunque dati della destinazione in conflitto. Il flusso di spedizione di fulfillmentyx tratta le questioni irrisolte sull’indirizzo come eccezioni al rilascio, invece di indovinare le intenzioni dell’acquirente.
Il controllo dovrebbe considerare la destinazione effettiva e il corriere selezionato. I formati degli indirizzi, i campi di contatto e le restrizioni alla consegna variano tra Paesi e servizi. Il fatto che un’etichetta possa essere stampata non dimostra che l’indirizzo del destinatario sia servibile.
Conservare le informazioni necessarie per porre una domanda
Il registro dell’ordine dovrebbe conservare i dati forniti del destinatario e della destinazione mentre viene richiesta una correzione tramite la procedura concordata dal venditore. Il personale non dovrebbe sostituire silenziosamente un codice postale né omettere una riga dell’indirizzo per far passare un modulo.
I numeri dell’unità, le modalità di ricezione aziendale e le limitazioni di accesso possono essere importanti per la consegna finale. Quando un corriere richiede un campo di contatto del destinatario, il venditore dovrebbe fornire informazioni accurate per l’uso previsto e gestirle tramite il processo dati concordato.
Rendere visibile lo stato dell’ordine bloccato
Un blocco per l’indirizzo richiede un responsabile e uno stato chiaro nel flusso di lavoro dell’ordine. Dopo che il venditore ha approvato una correzione, il magazzino dovrebbe verificare che i dati modificati siano riportati nel registro della spedizione prima del rilascio.
La servizio di order fulfillment può includere una procedura concordata per le eccezioni. Lo scopo è risolvere le lacune note prima della spedizione, non promettere che un controllo dell’indirizzo possa prevenire ogni consegna fallita o richiesta del corriere.
