Un emplacement de prélèvement vide crée un choix commercial
Une commande client peut contenir un article disponible et un second SKU encore en attente d’une livraison d’usine. Le flux de commandes de fulfillmentyx demande au vendeur de définir la manière de traiter cette situation avant le début du prélèvement habituel.
L’entrepôt peut retenir la commande, libérer un envoi partiel approuvé ou appliquer une autre règle convenue. Chaque option a une incidence sur la communication client, l’emballage et les frais d’expédition. La seule disponibilité ne constitue pas une autorisation de choisir le résultat.
Enregistrez la décision au niveau de l’article
L’instruction doit préciser quelles lignes de commande peuvent partir, lesquelles restent ouvertes et si le client a accepté des livraisons séparées. Les références de suivi doivent rester associées à l’expédition et aux quantités correctes.
Un réapprovisionnement ultérieur ne doit pas créer par inadvertance un double envoi pour un article déjà expédié. Le dossier de commande doit présenter clairement le travail terminé, la demande restante ainsi que toute instruction d’annulation ou de remboursement fournie par le vendeur.
Testez l’exception avant le volume habituel
Un test d’intégration peut inclure une commande volontairement incomplète afin de vérifier l’enregistrement de la boutique, l’instruction destinée à l’entrepôt et le retour du suivi. Le test doit également confirmer qui résout un écart de stock découvert pendant le prélèvement.
La service d’assistance aux systèmes et aux comptes peut aider à définir la connexion et le processus de traitement des exceptions. La fonction d’exécution fractionnée d’une plateforme de vente ne prouve pas qu’une connexion d’entrepôt donnée transmet tous les champs requis ; le flux réel doit être démontré.
