# 整理您的訂單履約問題

關於收貨、庫存、準備、包裝、運輸及整合的解答。

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Language: zh-Hant

常見問題

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## 倉儲與庫存管理

貨物可以由多個供應商送達嗎？

多個供應商的送貨可以納入接收入庫計畫。請為每個供應商提供獨立的裝箱單及採購訂單參考資料，以便倉庫識別貨物並回報任何差異。

規劃儲存需要哪些資訊？

請先提供產品類型、SKU 數量、外箱尺寸、預計庫存量與庫存周轉率。如有任何操作或儲存要求，也請一併提供，以便在入庫驗收前審核。

倉儲如何報價？

報價需要了解儲存配置及相關作業內容。入庫驗收、儲存、揀貨、包裝、額外操作與出庫運輸，應在約定範圍內分項列明。

## 品質檢查與 Amazon FBA 備貨

我的工廠可以直接寄送產品進行準備嗎？

工廠送貨可以納入入庫驗收及準備流程。寄送貨物前，請確認入庫地點及參考資料、裝箱單、標籤檔案與作業指示。

檢查作業要求應包括哪些內容？

請說明產品、所需檢查項目、抽樣或全檢範圍、驗收標準，以及發現問題時應採取的措施。倉庫檢查不應視為產品認證或實驗室測試。

FBA 準備與後續出貨可以一起規劃嗎？

準備工作與後續貨件可以作為一項作業計畫協調安排。目的地、出貨指示、貨物類型與運輸要求將決定路線及各方的責任範圍。

## FBM 與 DTC 訂單履約

什麼是從中國進行的 FBM 訂單履約？

商家仍負責銷售，而以中國為基地的訂單履約作業則負責儲存貨物及準備客戶訂單。庫存會經過揀貨、包裝並交予國際運輸服務，而不是先存放在客戶所在國家的倉庫中。

可以使用我自己的品牌包裝嗎？

客戶提供的包裝與內附物可以納入包裝計畫。使用前請確認材料規格、儲存、補充安排，以及各類訂單的操作指示。

哪些電子商務平台可以傳送訂單？

請提供您業務使用的平台與系統。原生連接、API 作業與檔案匯入屬於不同安排，應為您的帳戶示範並確認可支援的方式。

## 供應商協調與集貨

一筆採購可以分送至不同目的地嗎？

一個批次可以安排成不同的出庫分配。請提供每個分配的產品、數量、包裝及目的地指示，以便倉庫規劃作業。

如果供應商交貨數量不正確，會怎麼處理？

應記錄入庫數量差異並回報，以等待指示。客戶可再與供應商決定是否更換貨物、調整貨件，或放行已驗收的數量。

你們會從每個工廠地點提貨嗎？

提貨可用性取決於起運地、貨物與入庫安排。請提供工廠地址及貨物資料，以便評估提貨或交貨計畫。

## 海運與 FBA 入庫運輸

FCL 與 LCL 有何不同？

FCL 使用一個貨櫃承運一批貨物，而 LCL 則與其他貨物共用貨櫃空間。實際比較需考量貨物體積與重量、處理、目的地費用及配送要求。

貨件可以送往 Amazon 配送中心嗎？

可將目的地與目前的出貨指示納入運輸計畫進行審核。出貨前應確認準備工作、訂艙、標籤、送貨預約及各階段的責任歸屬。

海運報價需要哪些資料？

請提供工廠或提貨城市、配送目的地、產品描述、外箱數量、尺寸、毛重及貨物備妥日期。請說明您所需的配送與進口安排，以便在報價中清楚列明服務範圍。

## 空運包裹運輸

我應如何選擇空運包裹服務？

先從客戶要求的配送時效及已包裝產品的詳細資料開始。比較適合的路線、追蹤涵蓋範圍、目的地限制及完整報價，而不是只依服務名稱選擇。

這裡所說的混合運輸是什麼意思？

這裡指以海運作為主要運輸段，並在目的地結合當地包裹配送。是否適用取決於貨物、目的地，以及訂單可接受的配送時效。

電池或其他受限制產品可以出貨嗎？

必須針對確切產品與路線確認是否符合條件。將貨物送至倉庫前，請提供產品規格及現有文件；提供一般包裹服務不代表該貨物必然獲准接收。

## 混合運輸

什麼是混合運輸？

混合運輸結合海運幹線與目的地的當地包裹配送。該貨件的路線與操作計畫將另行協議。

混合運輸與空運包裹有何不同？

空運包裹在國際運輸段使用空運。混合運輸則使用海運，再接續當地配送網路，在配送需求與運輸成本之間形成不同的平衡。

混合運輸報價需要哪些資訊？

請提供產品、外箱尺寸、數量、各筆貨件的配送目的地及所需到貨時段，以便團隊規劃集貨與目的地配送。

## 客製化包裝與增值服務

我可以提供包裝材料嗎？

客戶提供的紙箱、袋子、內附物及其他核准材料，可以納入包裝計畫。請與客戶服務團隊確認其規格、到貨數量及補充安排。

禮品包裝與標準揀貨包裝有何不同？

標準包裝著重於產品正確及適當的運輸保護。禮品包裝則增加盒子組裝、包裝、卡片、封條或特定組件排列等展示作業。

可以為產品上市規劃包裝嗎？

請提前提供上市時程、預計訂單組合、包裝規格及庫存計畫。作業計畫即可據此確認上市所需的材料與組裝工作。

## 系統整合與帳戶支援

每個平台都有現成的整合方式嗎？

列出的銷售渠道不代表每個帳戶都有固定的連接方式。請提供您使用的系統，以便確認並測試現有連接器、API 需求與檔案匯入選項。

庫存多久同步一次？

倉儲紀錄與商店更新是工作流程中相互獨立的部分。應針對特定帳戶展示並議定連線的更新頻率、庫存分配規則與失敗處理方式。

在發送正式訂單前，我應測試哪些項目？

確認產品對應、傳入訂單、庫存分配、包裝指示、建立貨件及回傳追蹤資料。同時確認訂單變更或產品無庫存時的處理方式。

## 專案與超大型貨物

哪些產品可以評估？

可評估機械、家具及其他沉重、高價值或尺寸特殊的貨物。是否接受取決於包裝後貨物、路線、設備與承運商要求；安排送往倉庫前，請先提供貨物資料。

可以保證超大貨件的固定運輸時間嗎？

報價需要實際貨物、路線、備妥狀況與交付要求。設備、訂艙可用性、清關與目的地進場條件都會影響計畫，因此不存在通用的費用或運輸時間保證。

木箱需要提供哪些資訊？

請提供完成後的尺寸、毛重、吊裝條件、可堆疊性與材料規格。包裝與清關相關方應在發運前確認目的地適用的木質包裝要求。

## DDP、清關協調與最終配送

每批 DDP 貨件都會自動接受嗎？

不會。實際貨物、目的地與擬定的進口安排都需要檢視。報價上的 DDP 標示不代表特定一方在所有地區都有權擔任進口商。

交付地址應包含哪些內容？

請提供完整地址與郵遞區號、收件人聯絡方式、場地進場條件、收貨時間，以及任何預約或卸貨要求。倉庫門口、卸貨碼頭與住宅地址可能需要不同的交付安排。

海運、空運與最終交付可以一起報價嗎？

符合條件的貨件可以將這些階段合併規劃。請要求報價列明每項包含的作業、已議定的關稅與稅費、不包含項目，以及額外費用或變更的責任歸屬。

## 讓我們規劃您的下一批貨件。

分享您的產品、訂單概況及目的地。我們將協助確認合適的工作流程與服務範圍。

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