# Integrações e suporte de conta

Conecte as informações dos pedidos, os relatórios do armazém e as pessoas que gerenciam o trabalho diário.

Canonical: https://fulfillmentyx.com/pt/services/integrations-account-support
Language: pt

Conecte as informações dos pedidos, os relatórios do armazém e as pessoas que gerenciam o trabalho diário.

## Visão geral

Uma conexão de fulfillment precisa transportar as informações corretas nos dois sentidos. Os detalhes dos produtos e dos pedidos chegam ao armazém, enquanto o inventário, o status dos pedidos e o rastreamento das remessas retornam pelo processo acordado de relatórios ou sistemas.

O fluxo de entrada de pedidos pode usar configurações baseadas em API ou em arquivos, com coordenação bilíngue. O método adequado depende da plataforma, da conta e do escopo da conexão; ele deve ser demonstrado antes da liberação dos pedidos reais.

O suporte à conta reúne as dúvidas dos fornecedores, as exceções do armazém e as atualizações de transporte em uma única conversa. Os relatórios e as formas de trabalho são definidos de acordo com os produtos, os canais de vendas e os fusos horários envolvidos.

## O que o serviço inclui

- Entrada de dados de pedidos — Revise os campos obrigatórios dos pedidos e escolha um fluxo acordado via API ou baseado em arquivos.

- Relatórios de estoque e pedidos — Use os registros do armazém para acompanhar os movimentos de estoque e o andamento dos pedidos.

- Retorno do rastreamento da remessa — Envie as referências do transportador pelo canal acordado para que possam ser usadas pela operação de vendas.

- Coordenação bilíngue — Coordene instruções do cliente, dúvidas de fornecedores e exceções do armazém em inglês e chinês.

## Como o fluxo de trabalho funciona

- Revise os sistemas: identifique a loja, o ERP, os campos dos pedidos e as necessidades de relatórios.

- Confirme o método de conexão: diferencie conectores existentes, trabalho de API e importações de arquivos.

- Execute um pedido de teste: acompanhe um pedido desde o recebimento, a alocação de estoque e a embalagem até o retorno do rastreamento.

- Defina as regras operacionais diárias: estabeleça o processo de relatórios, contatos e tratamento de exceções da conta.

## Perguntas frequentes

Toda plataforma tem uma integração pronta?

A listagem de um canal de vendas não estabelece o método de conexão para todas as contas. Compartilhe os sistemas que você usa para que os conectores existentes, os requisitos de API e as opções de importação de arquivos possam ser confirmados e testados.

Com que frequência o estoque é sincronizado?

Os registros do armazém e as atualizações da loja são partes separadas do fluxo de trabalho. A frequência de atualização da conexão, as regras de alocação de estoque e o tratamento de falhas devem ser demonstrados e acordados para a conta específica.

O que devo testar antes de enviar pedidos reais?

Verifique o mapeamento dos produtos, um pedido recebido, a alocação de estoque, as instruções de embalagem, a criação da remessa e o retorno do rastreamento. Confirme também o que acontece quando um pedido é alterado ou um produto está indisponível.