# As instruções para pedidos divididos precisam do estoque e das decisões do cliente no mesmo briefing

Um boletim da fulfillmentyx analisa pedidos parciais, pedidos pendentes e as instruções necessárias antes que os itens disponíveis sejam enviados separadamente.

Canonical: https://fulfillmentyx.com/pt/resources/split-orders
Language: pt
Updated: 2026-10-17T00:00:00+08:00

## Uma posição de picking vazia cria uma decisão comercial

Um pedido de cliente pode conter um item disponível e um segundo SKU ainda aguardando uma entrega da fábrica. O fluxo de pedidos da fulfillmentyx solicita que o vendedor defina como essa situação deve ser tratada antes do início do picking de rotina.

O armazém pode reter o pedido, liberar uma remessa parcial aprovada ou seguir outra regra acordada. Cada opção afeta a comunicação com o cliente, a embalagem e as tarifas de transporte. A disponibilidade, por si só, não autoriza a escolha do resultado.

## Registre a decisão no nível do item

A instrução deve identificar quais linhas do pedido podem sair, quais permanecem em aberto e se o cliente concordou com entregas separadas. As referências de rastreamento devem permanecer associadas à remessa e às quantidades corretas.

Um reabastecimento posterior não deve criar acidentalmente uma remessa duplicada para um item já expedido. O registro do pedido precisa mostrar claramente o trabalho concluído, a demanda restante e qualquer instrução de cancelamento ou reembolso fornecida pelo vendedor.

## Teste a exceção antes do volume normal

Um teste de integração pode incluir deliberadamente um pedido incompleto para verificar o registro da loja, a instrução do armazém e o retorno do rastreamento. O teste também deve confirmar quem resolve uma divergência de estoque descoberta durante o picking.

A [serviço de suporte a sistemas e contas](https://fulfillmentyx.com/pt/services/integrations-account-support) pode ajudar a definir o processo de conexão e tratamento de exceções. O recurso de fulfillment dividido de uma plataforma de vendas não comprova que uma conexão específica com o armazém transporta todos os campos necessários; o fluxo real precisa ser demonstrado.

## Serviços relacionados

- [Order fulfillment para FBM e DTC](https://fulfillmentyx.com/pt/services/ecommerce-order-fulfillment)

- [Integrações e suporte de conta](https://fulfillmentyx.com/pt/services/integrations-account-support)