# Integraties en accountondersteuning

Verbind bestelinformatie, magazijnrapporten en de mensen die het dagelijkse werk beheren.

Canonical: https://fulfillmentyx.com/nl/services/integrations-account-support
Language: nl

Verbind bestelinformatie, magazijnrapporten en de mensen die het dagelijkse werk beheren.

## Overzicht

Een fulfillmentverbinding moet de juiste informatie in beide richtingen doorgeven. Product- en ordergegevens bereiken het magazijn, terwijl voorraad, orderstatus en verzendtracking via het afgesproken rapportage- of systeemproces worden teruggestuurd.

De workflow voor orderontvangst kan werken met API-gebaseerde of bestandsgebaseerde oplossingen en tweetalige coördinatie. De juiste methode hangt af van het platform, het account en de scope van de verbinding; deze moet worden gedemonstreerd voordat live orders worden vrijgegeven.

Accountondersteuning brengt vragen van leveranciers, uitzonderingen in het magazijn en verzendupdates samen in één gesprek. Rapportages en werkafspraken worden afgestemd op de betrokken producten, verkoopkanalen en tijdzones.

## Wat de service omvat

- Ordergegevens aanleveren — Controleer de vereiste ordervelden en kies een overeengekomen API- of bestandsgebaseerde workflow.

- Voorraad- en orderrapporten — Gebruik magazijngegevens om voorraadbewegingen en de voortgang van orders te volgen.

- Retour van verzendtracking — Stuur vervoerdersreferenties via het overeengekomen kanaal, zodat ze door de verkooporganisatie kunnen worden gebruikt.

- Tweetalige coördinatie — Coördineer klantinstructies, vragen van leveranciers en uitzonderingen in het magazijn in het Engels en Chinees.

## Hoe de workflow verloopt

- De systemen controleren: Identificeer de webshop, ERP, ordervelden en rapportagebehoeften.

- De verbindingsmethode bevestigen: Maak onderscheid tussen bestaande connectors, API-werk en bestandsimports.

- Een testorder uitvoeren: Volg een order van ontvangst, voorraadtoewijzing en verpakking tot de retour van de trackinggegevens.

- Dagelijkse werkafspraken vastleggen: Stel het rapportage-, contact- en proces voor uitzonderingen voor het account vast.

## Veelgestelde vragen

Is elke platformintegratie kant-en-klaar?

Een vermeld verkoopkanaal bepaalt niet voor elk account de verbindingsmethode. Deel de systemen die u gebruikt, zodat bestaande connectors, API-vereisten en opties voor bestandsimport kunnen worden bevestigd en getest.

Hoe vaak wordt de voorraad gesynchroniseerd?

Magazijngegevens en updates van de webshop zijn afzonderlijke onderdelen van de workflow. De updatefrequentie, regels voor voorraadtoewijzing en afhandeling van fouten moeten voor het specifieke account worden gedemonstreerd en vastgelegd.

Wat moet ik testen voordat ik live orders verstuur?

Controleer de productmapping, een binnenkomende order, voorraadtoewijzing, verpakkingsinstructies, het aanmaken van de zending en de retour van trackinggegevens. Bevestig ook wat er gebeurt wanneer een order wijzigt of een product niet beschikbaar is.