Ook een volledig ingevuld checkoutformulier kan controle vereisen
Een pakketorder kan het magazijn bereiken met een straatregel, plaats en postcode en toch tegenstrijdige bestemmingsgegevens bevatten. De verzendworkflow van fulfillmentyx behandelt onopgeloste adresvragen als uitzonderingen die vóór vrijgave moeten worden opgelost, in plaats van te raden wat de koper bedoelde.
Bij de controle moet rekening worden gehouden met de daadwerkelijke bestemming en de geselecteerde vervoerder. Adresindelingen, contactvelden en leveringsbeperkingen verschillen per land en service. Het feit dat een label kan worden afgedrukt, bewijst niet dat het ontvangstadres bediend kan worden.
Bewaar de informatie die nodig is om een vraag te stellen
In het orderrecord moeten de opgegeven gegevens van de ontvanger en bestemming worden bewaard zolang via het overeengekomen proces van de verkoper om een correctie wordt gevraagd. Medewerkers mogen niet stilzwijgend een postcode vervangen of een adresregel weglaten om een formulier te laten slagen.
Eenheidsnummers, zakelijke ontvangstregelingen en toegangsbeperkingen kunnen van belang zijn bij de uiteindelijke overdracht. Wanneer een vervoerder om een contactveld van de ontvanger vraagt, moet de verkoper nauwkeurige informatie voor het beoogde gebruik verstrekken en deze via het overeengekomen gegevensproces verwerken.
Maak de status van een geblokkeerde order zichtbaar
Voor een adresblokkering is een verantwoordelijke en een duidelijke status in de orderworkflow nodig. Zodra de verkoper een correctie goedkeurt, moet het magazijn controleren of de herziene gegevens vóór vrijgave in de verzendregistratie zijn terechtgekomen.
De order fulfillment-service kan een overeengekomen proces voor uitzonderingen omvatten. Het doel is bekende hiaten vóór verzending op te lossen, niet te beloven dat een adrescontrole elke mislukte levering of elk verzoek van een vervoerder kan voorkomen.
